A pocos días de que se inicie el periodo para la presentación de solicitudes de nuevos dominios genéricos de alto nivel (gTLD), la ICANN pone varios recursos a disposición de los posibles solicitantes para ayudarlos a familiarizarse con su Sistema de Gestión de Solicitudes de TLD (TAMS). El TAMS es el sistema en línea que utilizarán los solicitantes, el personal de la ICANN y los miembros de los paneles de evaluación para presentar, gestionar y procesar las solicitudes de nuevos gTLD.
Estos recursos están disponibles para ayudar a los posibles solicitantes a prepararse para completar y presentar sus solicitudes a través del TAMS:
- Guía para el Usuario del Sistema
- Preguntas frecuentes
- Videos de demostración
- Grabaciones de los seminarios web de preguntas y respuestas
La ICANN creó el TAMS para cumplir los requisitos de la política impulsada por la comunidad e incluida en la Guía para el Solicitante. Los procedimientos descritos en la guía tienen por objeto garantizar que los solicitantes seleccionados cuenten con la capacidad técnica, operativa y financiera necesaria para gestionar un gTLD, por lo que requieren numerosos procesos de evaluación.
Cuando desarrollamos el sistema de gestión de solicitudes, nuestra principal prioridad fue garantizar la seguridad del sistema, sin dejar de cumplir con el compromiso de abrir la ronda para la presentación de solicitudes en abril de 2026. Si surgieran errores o problemas tras el lanzamiento, los resolveremos lo antes posible.
Apoyo para la presentación de solicitudes
En caso de que, tras revisar los materiales puestos a su disposición, alguno de los solicitantes siga teniendo alguna duda, la ICANN cuenta con un modelo de apoyo integral disponible en todas las zonas horarias del mundo.
Antes de presentar una solicitud, los solicitantes deberán dirigir sus preguntas al Servicio de Apoyo Global, ya sea por correo electrónico (servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana) o por teléfono (servicio disponible las 24 horas del día, de lunes a viernes). Además del apoyo por correo electrónico y teléfono, se espera que esté disponible un nuevo formulario web para enviar consultas después de la reunión ICANN86.
Tras presentar una solicitud, los solicitantes podrán crear una consulta dentro del TAMS para recibir apoyo especializado. Las consultas generales, que no estén específicamente relacionadas con una solicitud presentada, deberán seguir dirigiéndose al Servicio de Apoyo Global.
El tiempo que se tarda en recibir una respuesta variará en función de la naturaleza de la pregunta y del volumen de consultas recibidas. Confiamos en que una gran cantidad de preguntas puedan responderse rápidamente. En los casos en que la consulta se refiera a un conjunto de circunstancias únicas, puede ser necesario recurrir a diversos expertos, lo cual requerirá un tiempo adicional.
En la página de recursos de la Ronda de 2026 podrán encontrar más materiales de ayuda para los solicitantes.
